Las plataformas online se han convertido en una de las más importantes en el mundo de los negocios, sea cual sea su motivo. Cualquier empresa, profesional independiente o persona común, quiere tener un sitio web con el cual pueda comunicar sus ideas y proyectos, vender sus productos u ofrecer sus servicios. Para gestionar correctamente estas plataformas, ya sean sitios web, blogs o las redes sociales, el community manager es el profesional más idóneo ya que está formado específicamente para cumplir con las labores que se deben ejecutar. Un community manager es el profesional que se encarga del marketing digital y es su responsabilidad es construir y administrar la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital. Esta es una profesión muy compleja y se deben tener múltiples habilidades, como conocer sobre creación y gestión de contenidos, diseño de estrategias, gestión de crisis, analítica web y muchas otras más, para así cumplir con lo que se desea. El community manager se encarga de construir, mejorar y sostener el vínculo con los usuarios, es la cara amigable del sitio web y se encarga del éxito de la marca y se puede decir que el community manager es el que se encarga de planear y ejecutar las tareas que hacen que una empresa tenga la mejor presencia en internet. Este tipo de trabajos debe ser ejecutado por un profesional en esta área, ya que este trabajo contempla muchos factores, por lo que es conveniente para la empresa contratar community manager que cuente con la capacitación adecuada para la gestión del sitio web en especial de sus redes sociales.